通過攀奇市場部門的調(diào)研，客戶在購買機(jī)械類產(chǎn)品時(shí)，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時(shí)，基本不需要擔(dān)心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時(shí)熱線與在線客服，隨時(shí)隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行維修。

攀奇重工在剪切機(jī)產(chǎn)品的配件選擇上也十分謹(jǐn)慎剪切機(jī)的刀片是剪切機(jī)系列設(shè)備中最為重要的消耗類配件，刀片質(zhì)量的好壞不僅影響剪切機(jī)的剪切效率，同時(shí)也影整個設(shè)備的使用時(shí)間，刀片損耗帶來的成本增加等問題攀奇在剪切機(jī)產(chǎn)品刀片的選擇上，使用了四刃口矩形刀片，在一側(cè)磨損后可以通過翻轉(zhuǎn)進(jìn)行使用，同時(shí)也可以將磨損的刀片重新打磨后使用，減少了配件更換速度與頻率，降低了生產(chǎn)成本，厚板縱剪。

作為每個鋼鐵企業(yè)都要使用到的工具，全自動液壓剪切機(jī)是攀奇重點(diǎn)研發(fā)的產(chǎn)品系列。攀奇對曾經(jīng)購買全自動液壓剪切機(jī)的安陽鋼鐵集團(tuán)有限公司進(jìn)行回訪。安陽鋼鐵集團(tuán)生產(chǎn)部主任在接受攀奇售后回訪人員后表示，全自動液壓剪切機(jī)非常符合他們的產(chǎn)品需求，每個小時(shí)就可以打包5噸的廢料，每個包塊有60公斤，同時(shí)包塊也非常整齊，再加上操作簡單，基本上只需要一人設(shè)置好后，查看進(jìn)度即可，不需要過多人員參與，極大的節(jié)約了人力成本，是提升生產(chǎn)效率，有效降低成本的不二法寶。攀奇在與安陽鋼鐵公司合作的基礎(chǔ)上積極研發(fā)具有創(chuàng)新性的廢舊金屬回收流程、設(shè)備與工藝，是產(chǎn)品更加符合大型鋼鐵企業(yè)在廢舊金屬回收方面的市場需求。

打包機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障部位有，張緊器和熔接故障。張緊器發(fā)生的故障主要有以下三個：1，張緊器無法啟動。排除沒電等操作失誤的情況除外，一般張緊器無法啟動都是由于馬達(dá)摩擦力太大導(dǎo)致的，一般就是馬達(dá)內(nèi)有異物或者是潤滑不夠?qū)е碌摹Ｔ谟龅竭@種情況時(shí)候，可以先向馬達(dá)內(nèi)滴幾滴潤滑油，檢查運(yùn)行情況，如仍不能運(yùn)行，則需要對設(shè)備進(jìn)行維修。

厚板縱剪，攀奇自主研發(fā)生產(chǎn)的龍門剪切機(jī)在上刀架與主油缸的連結(jié)方式這，沒有選擇行業(yè)內(nèi)普遍使用的十字軸或關(guān)節(jié)軸承連結(jié)，而是使用了法蘭連結(jié)，有效解決了連接處更加穩(wěn)定，不容易由于長時(shí)間磨損導(dǎo)致的損壞。即使是使用時(shí)間較長，導(dǎo)致法蘭連結(jié)處有磨損，也依然可以通過更換新的法蘭解決問題，而不會導(dǎo)致要頻繁的維修設(shè)備。

新年伊始，攀奇科技行政文化宣傳部與企劃部聯(lián)合，共同2020年跨年歌會，邀請員工積極參加。跨年歌會依然采取賽制形式進(jìn)行，共分為初賽、復(fù)賽、決賽。在本次歌會中，我們將評選出3個季軍、2個亞軍及一個**，最終進(jìn)入決賽舞臺的參賽選手將有機(jī)會參加到集團(tuán)公司2020年的年會。

攀奇主張員工的個性化發(fā)展，人性化管理，始終將尊重員工的需求放在首位，將實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)。攀奇針對技術(shù)崗、銷售崗、客服崗和營銷崗都建立了不同的職業(yè)發(fā)展路徑，明確任職資格標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的崗位評價(jià)工具，讓員工清楚自己的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展方向，有的放矢的進(jìn)行自我發(fā)展。在這種制度下，攀奇內(nèi)有100名技工通過不同的資格考試提升自己的專業(yè)技能，有些甚至升級為**工程師。對于新入職的員工，攀奇為其建立了科學(xué)的培訓(xùn)方案，每周都能學(xué)到新知識、新技能，幫助團(tuán)隊(duì)新成員尤其是校招成員能快速獲得企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)開展所需要的技能。